{"id":4279,"date":"2024-08-03T21:25:15","date_gmt":"2024-08-04T00:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/summits.estadao.com.br\/esg\/?p=4279"},"modified":"2024-08-13T19:28:36","modified_gmt":"2024-08-13T22:28:36","slug":"esg-tema-ainda-e-muito-tecnico-para-o-consumidor-diz-executiva-do-boticario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/summits.estadao.com.br\/esg\/2024\/08\/03\/esg-tema-ainda-e-muito-tecnico-para-o-consumidor-diz-executiva-do-boticario\/","title":{"rendered":"ESG: Tema ainda \u00e9 muito t\u00e9cnico para o consumidor, diz executiva do Botic\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n

Para Fabiana de Freitas, vice-presidente de Assuntos Corporativos do grupo, complexidade do assunto \u00e9 uma barreira para populariz\u00e1-lo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por Shagaly Ferreira \u2013 editada por Mariana Collini em 03\/08\/2024<\/em><\/p>\n\n\n\n

As tem\u00e1ticas relacionadas aos pilares ESG (sigla em ingl\u00eas para meio ambiente, social e governan\u00e7a) est\u00e3o mais presentes em empresas privadas e ainda n\u00e3o se popularizaram. \u00c9 essa a percep\u00e7\u00e3o da vice-presidente de Assuntos Corporativos do Grupo Botic\u00e1rio, Fabiana de Freitas.<\/p>\n\n\n\n

Na avalia\u00e7\u00e3o da executiva, parte desse descompasso tem a ver com a complexidade com que as tem\u00e1ticas s\u00e3o tratadas. \u201cO ESG ainda \u00e9 muito t\u00e9cnico\u201d, avalia. \u201cEu vi um estudo que dizia que o consumidor pega um saco de feij\u00e3o, e (na embalagem) fala que tem menos emiss\u00e3o de carbono. Para n\u00f3s, que estamos com o tema no dia a dia, estamos sempre remetendo ao conceito. Mas o que \u00e9 exatamente isso (para o consumidor)?\u201d, questiona.<\/p>\n\n\n\n

O ESG, no entanto, tem potencial para se tornar um assunto recorrente, como acontece com direitos e deveres presentes no C\u00f3digo de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, em vigor h\u00e1 mais de 30 anos, opina Freitas. Isso envolve o movimento de empresas para ampliar seus canais de comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e contribuir para que o consumidor veja valor em produtos elaborados com base nos princ\u00edpios de sustentabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Os pilares ambientais, sociais e de governan\u00e7a est\u00e3o presentes nas estrat\u00e9gias de gest\u00e3o do Grupo Botic\u00e1rio, que divulgou em 16 de maio seu 12\u00ba relat\u00f3rio ESG e a revis\u00e3o dos compromissos relativos ao tema para 2030. Conforme o documento, as metas est\u00e3o alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (ODSs) da Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas (ONU), seguindo o mesmo recorte temporal da Agenda 2030.<\/p>\n\n\n\n

Os indicadores, desenvolvidos em 2021 pela companhia, s\u00e3o revisados a cada tr\u00eas anos, e, segundo Freitas, devem ser impactados de alguma forma pelos acontecimentos da crise clim\u00e1tica que t\u00eam atingido o Rio Grande do Sul (RS). Cerca de 500 colaboradores da organiza\u00e7\u00e3o foram diretamente afetados pelas enchentes na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sob responsabilidade da alta lideran\u00e7a do Grupo Botic\u00e1rio, os assuntos relacionados a eventos de crise clim\u00e1tica de um modo geral \u2014 um dos compromissos de sustentabilidade da empresa dentre os oito assumidos \u2014 passaram a integrar o planejamento de neg\u00f3cios da companhia de capital fechado em 2023, principalmente por meio de comit\u00eas de gest\u00e3o de riscos e de ESG.<\/p>\n\n\n\n

No final do mesmo ano, a companhia emitiu o segundo lote de deb\u00eantures ligadas a metas ESG, no valor de R$ 2 bilh\u00f5es. Os t\u00edtulos de Sustainability-Linked Bond (SLB) foram atrelados a duas metas de desempenho sustent\u00e1vel: garantir que 100% dos produtos de suas marcas sejam veganos at\u00e9 dezembro de 2026; e utilizar pelo menos 80% da \u00e1gua de re\u00faso gerada na f\u00e1brica de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais, no Paran\u00e1, at\u00e9 2029.<\/p>\n\n\n\n

Abaixo os destaques da entrevista:<\/p>\n\n\n\n

No ano passado, os assuntos relacionados \u00e0 crise clim\u00e1tica estiveram na agenda dos brasileiros, principalmente em virtude das ondas de calor e enchentes. No Grupo Botic\u00e1rio, a discuss\u00e3o sobre o tema \u00e9 de responsabilidade da alta lideran\u00e7a e, desde 2023, passou a constar do planejamento dos neg\u00f3cios da companhia. De que maneira isso se d\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

Temos uma \u00e1rea de riscos no grupo que est\u00e1 dentro do guarda-chuva de compliance. Ent\u00e3o, temos (\u00e1reas de) riscos, controles, auditoria interna, fraudes, enfim, todas as quest\u00f5es relacionadas a compliance. A parte de riscos olha para fora, para os riscos que existem nesse tipo de neg\u00f3cio, e olha para dentro tamb\u00e9m, olhando o nosso planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

\u00c1gua, para n\u00f3s, (por exemplo) \u00e9 um capital cr\u00edtico. Sendo ela um capital cr\u00edtico, no nosso mapa de riscos, a escassez de \u00e1gua \u00e9 um tema que \u00e9 visto como um risco para um neg\u00f3cio. Dentro dessa vis\u00e3o de risco estrat\u00e9gico, que reportamos para o Comit\u00ea de Risco e Auditoria (criado em 2015), ligado ao conselho, reportamos as quest\u00f5es relacionadas \u00e0 crise h\u00eddrica, que est\u00e3o diretamente ligadas \u00e0 crise clim\u00e1tica. Da\u00ed, a gente cascateia os riscos que a gente v\u00ea, onde eles est\u00e3o instalados e quais s\u00e3o os programas ou os planos de neg\u00f3cio que a gente vai fazer, colocando tamb\u00e9m controles para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o e poder mitigar ou impedir o risco.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, temos muitas iniciativas dentro do nosso contexto de governan\u00e7a relacionadas ao nosso mapa de risco estrat\u00e9gico. Como esse \u00e9 um tema que est\u00e1 ligado ao nosso capital cr\u00edtico, que \u00e9 a \u00e1gua, naturalmente ele est\u00e1 mapeado e tem todas as a\u00e7\u00f5es nos planos que a gente tem para mitigar ou para retirar esse tipo de risco.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 parte do nosso planejamento estrat\u00e9gico cont\u00ednuo. Porque, quando voc\u00ea est\u00e1 fazendo um mapa de risco e est\u00e1 olhando riscos estrat\u00e9gicos da organiza\u00e7\u00e3o, que servem justamente para evitar os problemas, voc\u00ea olha para fora e para dentro. Quando a gente olha para fora, a gente tamb\u00e9m tem que olhar as quest\u00f5es clim\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

E o Comit\u00ea de ESG tamb\u00e9m abra\u00e7a a gest\u00e3o de riscos?<\/p>\n\n\n\n

O trabalho do mapa de riscos transaciona dentro do Comit\u00ea de Risco e Auditoria. O Comit\u00ea de ESG (criado em 2021) olha as quest\u00f5es de ESG de forma macro. Ele est\u00e1 muito pautado em olhar o que a gente faz da porta para dentro, mas o direcional forte e pesado desse comit\u00ea \u00e9 olhar o futuro e olhar a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

\u00d3bvio, de alguma forma, esse comit\u00ea consegue, olhando a estrat\u00e9gia do grupo, tamb\u00e9m colocar as estrat\u00e9gias de ESG (em pauta). A gente tem o tema de ESG dentro das metas da organiza\u00e7\u00e3o. Para obter resultados, temos metas de ESG, nossos fornecedores t\u00eam metas de ESG. Ent\u00e3o, (isso) deixa muito claro que o ESG faz parte de todo o contexto do dia a dia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Estruturalmente, a gente est\u00e1 fazendo muita coisa. Temos nossos compromissos claros, temos revis\u00e3o de tr\u00eas em tr\u00eas anos (das metas de sustentabilidade), temos times de governan\u00e7a, de social e de ambiental dedicados. Ent\u00e3o, essa turma faz girar o ESG dentro da organiza\u00e7\u00e3o como uma orquestra, porque, na verdade, n\u00e3o \u00e9 o time de ESG que faz. Ele orquestra isso dentro do P&D (pesquisa e desenvolvimento), dentro da ind\u00fastria, dentro do marketing, dentro do RH. O Comit\u00ea de ESG tem esse cond\u00e3o de desafiar o interno, olhar para fora, questionar, criticar, olhar indicadores.<\/p>\n\n\n\n

A preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 que esse tema \u2014 e quem se diz especialista me causa um pouco de ang\u00fastia \u2014 \u00e9 um tema (sobre o qual est\u00e1) todo mundo aprendendo. No come\u00e7o da minha carreira de advocacia, surgiu a Lei de Defesa do Consumidor (n\u00ba 8.078\/1990). Os consumidores n\u00e3o sabiam dos direitos que eles tinham, e a\u00ed veio a lei. Hoje em dia, olha como normalizou isso, como o consumidor sabe (sobre a lei), o com\u00e9rcio sabe, o varejo sabe, n\u00e3o tem mais uma acautelamento em cima do tema.<\/p>\n\n\n\n

Eu tive a mesma sensa\u00e7\u00e3o quando saiu a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, n\u00ba13.709\/2018), s\u00f3 que eu acho que ela ainda est\u00e1 lenta. No C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, a coisa n\u00e3o andou mais r\u00e1pida. E o ESG ainda \u00e9 muito t\u00e9cnico. Eu acho que as pessoas querem, mas n\u00e3o sabem como fazer.<\/p>\n\n\n\n

Eu vi um estudo que dizia que o consumidor pega um saco de feij\u00e3o, e (na embalagem) fala que tem menos emiss\u00e3o de carbono. Para n\u00f3s, que estamos com o tema no dia a dia, estamos sempre remetendo ao conceito. Mas o que \u00e9 exatamente isso (para o consumidor)? O ESG vai ter uma crescida maior quando aumentar o n\u00edvel de entendimento. Acho que n\u00e3o \u00e9 falta de vontade, principalmente agora. Com todos esses problemas de mudan\u00e7a clim\u00e1tica, eu acho que est\u00e1 todo mundo mais tocado com o tema.<\/p>\n\n\n\n

Mas essa amplia\u00e7\u00e3o de entendimento para que o ESG se consolide vale tanto para as empresas quanto para o p\u00fablico em geral?<\/p>\n\n\n\n

Falo mais da sociedade em si. As empresas, por terem que colocar suas metas, acabam se preparando mais para isso. Mas \u00e9 um tema que precisa de todo mundo, \u00e9 um tema coletivo. Precisa de consumidores achando valor nisso. Eu nem acho que custa t\u00e3o caro. J\u00e1 teve um tempo que custou muito mais caro. Hoje em dia, h\u00e1 coisas que j\u00e1 est\u00e3o incorporadas dentro do processo e n\u00e3o afetam o pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Mas eu acho que tem uma quest\u00e3o, sim, de o tema ainda ser um pouco complexo. Quando isso normalizar, vai ser muito bom para criar consci\u00eancia. Claro, n\u00e3o vamos esquecer (de que as pessoas precisam ter) trabalho, ter sa\u00fade. H\u00e1 uma s\u00e9rie de coisas que a gente tem de desafios do Pa\u00eds. Mas aqui \u00e9 um tema que passa a ser n\u00e3o tema de escrivaninha. Passa a ser um tema do dia a dia, quando a gente v\u00ea tanta cat\u00e1strofe clim\u00e1tica como a gente tem visto.<\/p>\n\n\n\n

Assim como o Botic\u00e1rio, a gente tem uma s\u00e9rie de marcas da ind\u00fastria da beleza que trazem nos discursos de marketing e cultura empresarial o apoio ao ESG, e voc\u00ea fala em poder proporcionar um maior entendimento sobre o tema para a sociedade. Voc\u00ea acredita que o segmento tem potencial para fazer um trabalho de forma\u00e7\u00e3o sobre isso?<\/p>\n\n\n\n

Eu n\u00e3o vejo nenhum setor fora desse caminho. A iniciativa privada participa de muitas frentes importantes no mundo e consegue fazer a diferen\u00e7a em v\u00e1rias. Aqui, independentemente de setor, todo mundo tem oportunidade.<\/p>\n\n\n\n

A gente (no Grupo Botic\u00e1rio) usa todos os canais para, de alguma forma, atingir o consumidor, levando algum tipo de conhecimento, incentivo ou atributo, que ele venha a entender que deva valorizar em ESG, seja com pl\u00e1stico verde, seja com um produto que remeta a um entendimento sobre a natureza, seja com a informa\u00e7\u00e3o na hora que est\u00e1 se comunicando.<\/p>\n\n\n\n

As pessoas t\u00eam interesse por aquilo que \u00e9 bom, e cada vez v\u00e3o entendendo melhor isso. A gente precisa que o ESG entre no atributo de que um produto \u00e9 melhor quando ele carrega (pilares) de ESG.<\/p>\n\n\n\n

No ano passado, os fornecedores estrat\u00e9gicos do Grupo Botic\u00e1rio foram escolhidos com base em crit\u00e9rios sociais e ambientais. Como \u00e9 que voc\u00eas discutem e trabalham essas tem\u00e1ticas com fornecedores contratados antes dessas exig\u00eancias?<\/p>\n\n\n\n

Aditamos o contrato, se precisar. A rela\u00e7\u00e3o nossa com os fornecedores raramente \u00e9 de curto prazo. Por exemplo, tivemos cl\u00e1usulas de compliance que quisemos colocar ao longo do anos. A gente vai chamando os fornecedores, ou, na renova\u00e7\u00e3o, vai atualizando as cl\u00e1usulas deles. Assim como atualizamos as de compliance, atualizamos as de privacidade. E a gente faz a mesma coisa com as quest\u00f5es de ESG.<\/p>\n\n\n\n

Para n\u00f3s, isso n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil fazer. Estamos acostumados, ou por mudan\u00e7a de legisla\u00e7\u00e3o ou por altera\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cio. O importante \u00e9 o nosso fornecedor entender que isso \u00e9 importante para n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, para a cultura da empresa, \u00e9 interessante que esses pilares n\u00e3o fiquem somente no reduto das pessoas que est\u00e3o envolvidas diretamente na companhia\u2026<\/p>\n\n\n\n

A gente n\u00e3o vai conseguir fazer a mudan\u00e7a que a gente quer, se n\u00e3o levar nosso ecossistema junto.<\/p>\n\n\n\n

Nesse ano, n\u00f3s estamos passando por uma crise clim\u00e1tica de repercuss\u00e3o internacional, relacionada \u00e0s enchentes no RS. O epis\u00f3dio deve intervir em modifica\u00e7\u00f5es no Plano de Transi\u00e7\u00e3o e Adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s Mudan\u00e7as Clim\u00e1ticas feito pelo grupo no ano passado?<\/p>\n\n\n\n

Tudo que a gente faz no neg\u00f3cio, a gente tem um plano trianual revisado anualmente. Mesma coisa o nosso trabalho dentro do ESG, porque n\u00f3s estamos dentro do neg\u00f3cio, a gente est\u00e1 naturalmente dentro dessa revis\u00e3o. Esse tipo de evento \u00e9 um evento que mexe com os franqueados, com as revendedoras, com as nossas pessoas \u2014 n\u00f3s temos quase 500 pessoas no RS \u2014, com os nossos consumidores. Ent\u00e3o, provavelmente vai ter uma an\u00e1lise, sim, em rela\u00e7\u00e3o a esse tema.<\/p>\n\n\n\n

Na NRF (National Retail Federation) do ano passado, em Nova York (EUA), fiquei sabendo que pela primeira vez foi falado sobre mudan\u00e7a clim\u00e1tica. Eu vejo como um copo cheio, porque \u00e9 o maior encontro de varejo do mundo e poucos temas conseguem entrar l\u00e1. Se entra um tema desses, a gente deve entender que ele deve estar chegando realmente na casa das pessoas. A empresa n\u00e3o \u00e9 um monte de prateleira, ela \u00e9 um monte de gente.<\/p>\n\n\n\n

E a\u00ed, eu acho que, talvez, a gente consiga ser mais compreendido na hora que pede para reciclar, para devolver as embalagens nas lojas, (consiga) que as pessoas se sintam mais estimuladas a isso, que deem mais aten\u00e7\u00e3o para o que est\u00e3o consumindo. Porque a gente vive em um Pa\u00eds que ainda tem pouca condi\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, na sua maioria, e, \u00e0s vezes, as pessoas t\u00eam que fazer escolhas.<\/p>\n\n\n\n

Mas reciclagem n\u00e3o \u00e9 uma escolha que custa mais. Tem uma coisa de um mito de que tudo que se faz em ESG \u00e9 mais caro. N\u00e3o necessariamente.<\/p>\n\n\n\n

Mas, ent\u00e3o, o epis\u00f3dio no RS pode impactar todo o ecossistema do neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n

Eu acho que \u00e9 muito precipitado falar isso agora porque o evento aconteceu h\u00e1 poucas semanas. A gente est\u00e1 aguardando para ver o que vai acontecer. Acho que vamos precisar ouvir a ci\u00eancia, vamos precisar ver os dados. Acho que esses dados que est\u00e3o a\u00ed n\u00e3o est\u00e3o nem perto do que a gente vai ver de dimens\u00e3o (da trag\u00e9dia). Mas, por certo, ele vai requerer um olhar sobre.<\/p>\n\n\n\n

O Grupo Botic\u00e1rio foi impactado diretamente?<\/p>\n\n\n\n

Quando teve o problema, a gente imediatamente instalou um comit\u00ea de crise e direcionou fortemente produtos de higiene e beleza para l\u00e1. A gente fez um plano para os nossos empregados de localiz\u00e1-los primeiro \u2014 pois tinha gente que demorou para ser localizada \u2014, de adiantamento do d\u00e9cimo terceiro sal\u00e1rio, de f\u00e9rias, de ajuda para locomo\u00e7\u00e3o, de apoio psicol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n

A gente foi muito r\u00e1pido para cuidar das pessoas, porque tinha a parte f\u00edsica e financeira, mas tinha a parte psicol\u00f3gica. Ent\u00e3o a gente est\u00e1 cuidando para dar esse suporte. E a gente se pronunciou publicamente que segue acompanhando o RS. Acho que esse \u00e9 um ponto superimportante porque, lembre-se, a parte dura ser\u00e1 tamb\u00e9m a da reconstru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.estadao.com.br\/economia\/governanca\/entrevista-fabiana-freitas-boticario-esg-tema-tecnico<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Grupo Botic\u00e1rio<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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