{"id":4153,"date":"2024-02-19T22:52:24","date_gmt":"2024-02-19T22:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/summits.estadao.com.br\/imobiliario\/?p=4153"},"modified":"2024-03-09T23:03:27","modified_gmt":"2024-03-09T23:03:27","slug":"como-os-apps-estao-transformando-o-mercado-imobiliario-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/summits.estadao.com.br\/imobiliario\/como-os-apps-estao-transformando-o-mercado-imobiliario-brasileiro\/","title":{"rendered":"Como os apps est\u00e3o transformando o mercado imobili\u00e1rio brasileiro"},"content":{"rendered":"\n

Jo\u00e3o Chueiri \u00e9 Chief Marketing Officer do QuintoAndar<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Jo\u00e3o Chueiri<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 quase imposs\u00edvel imaginar a vida hoje sem aplicativos de celular. Por meio dos apps, conseguimos acessar servi\u00e7os banc\u00e1rios, fazer compras no supermercado, comprar ou alugar um im\u00f3vel, programar viagens, usar transporte p\u00fablico e privado, saber quantos passos damos durante o dia e at\u00e9 encontrar um parceiro de vida. Pode-se afirmar que a cultura dos aplicativos \u00e9 uma realidade.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, os n\u00fameros s\u00e3o expressivos e refletem esse cen\u00e1rio. Somos um dos povos mais conectados e que mais usam o celular no mundo. A penetra\u00e7\u00e3o da internet vem crescendo nos \u00faltimos anos e chegou a 81% em 2022, de acordo com estat\u00edsticas coletadas do uso de celulares por c\u00f3digo de \u00e1rea (DDD), da Anatel. <\/p>\n\n\n\n

De 2015 para 2022, passamos de 102 milh\u00f5es para 149 milh\u00f5es de brasileiros conectados. Desse universo, 95% usam a internet diariamente e a tecnologia 4G \u00e9 a mais acessada.  <\/p>\n\n\n\n

Segundo o Panorama Mobile Time Opinion Box, de maio de 2023, 98% dos brasileiros com smartphones j\u00e1 instalaram um app. E os n\u00fameros s\u00e3o impressionantes: 49% disseram que a \u00faltima vez em que instalaram um aplicativo foi no per\u00edodo de at\u00e9 um m\u00eas; e 32% afirmaram que h\u00e1 menos de 24 horas. <\/p>\n\n\n\n

As empresas que entendem isso saem na frente na corrida pelo engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor. Afinal, os apps, especialmente os nativos, s\u00e3o um excelente caminho para isso, al\u00e9m de oferecerem uma experi\u00eancia melhor para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

No caso do mercado imobili\u00e1rio, essa premissa \u00e9 ainda mais relevante, j\u00e1 que estamos falando de uma jornada que envolve a busca pela moradia. \u00c9 preciso combinar informa\u00e7\u00e3o de qualidade, imagens, e um processo simples e r\u00e1pido, para quem vai alugar ou comprar, ou para quem tem um im\u00f3vel para disponibilizar. <\/p>\n\n\n\n

Em um estudo feito pelo QuintoAndar, os resultados v\u00e3o em linha com essa tend\u00eancia. Para 67% das pessoas que usam apps de imobili\u00e1rias, o que mais chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a funcionalidade. Quase um ter\u00e7o (27%) se disse em busca de um im\u00f3vel. O estudo tamb\u00e9m mostra que 21% das pessoas disseram que entram nos apps de imobili\u00e1rias porque gostam de se atualizar sobre o mercado, enquanto 18% gostam de ficar vendo im\u00f3veis. <\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo o levantamento, 27% dos usu\u00e1rios acessam esses apps espec\u00edficos pelo menos uma vez por dia, enquanto 26% acessam entre 3 e 6 vezes por semana.  <\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 outro indicativo importante: as diferen\u00e7as geracionais. Enquanto os jovens de hoje j\u00e1 entendem a procura por um im\u00f3vel como parte da cultura dos apps e veem o processo de forma natural, as gera\u00e7\u00f5es anteriores ainda priorizam o presencial. <\/p>\n\n\n\n

Para os mais jovens, digitalizar o processo \u00e9 visto como um \u201cal\u00edvio\u201d. Para outras faixas, \u00e9 um ponto de aten\u00e7\u00e3o, porque s\u00e3o pessoas que passaram por transforma\u00e7\u00f5es profundas (e nem sempre f\u00e1ceis) de rotina, saindo de um mundo 100% anal\u00f3gico para um ambiente digital, de documentos em papel para o online.  <\/p>\n\n\n\n

Essa diferen\u00e7a de vis\u00e3o e de comportamento nos provoca a encontrar solu\u00e7\u00f5es para cada p\u00fablico. Entre elas, como oferecer uma experi\u00eancia personalizada, especialmente nas etapas mais burocr\u00e1ticas do processo. S\u00e3o os momentos da jornada de compra ou loca\u00e7\u00e3o, que envolvem negocia\u00e7\u00e3o, vistoria, contratos e documenta\u00e7\u00e3o em geral, bem como a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, que as marcas devem olhar com aten\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que j\u00e1 existe um caminho em andamento, com um cen\u00e1rio bastante claro no mercado brasileiro de proptechs (startups do mercado imobili\u00e1rio). Na pr\u00e1tica, o ponto central \u00e9 promover um relacionamento pr\u00f3ximo com o cliente, por diversos canais. \u00c9 essencial mostrar que \u00e9 poss\u00edvel estabelecer conversas personalizadas e ir al\u00e9m do download para tornar a busca pela nova moradia um passo simples do dia a dia.  <\/p>\n\n\n\n

O processo de encontrar um im\u00f3vel, hoje, se tornou mais pr\u00e1tico e f\u00e1cil, sem aquela dor de cabe\u00e7a usual que as gera\u00e7\u00f5es anteriores viveram e que gerava tanta frustra\u00e7\u00e3o. Temos que olhar para as novas ferramentas e funcionalidades como aliadas para uma jornada cada vez mais confort\u00e1vel, com processos claros, simples, did\u00e1ticos e, acima de tudo, humanizados.<\/p>\n\n\n\n

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 Cr\u00e9dito: AdobeStock<\/p>\n\n\n\n

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Como os apps est\u00e3o transformando o mercado imobili\u00e1rio brasileiro<\/a><\/blockquote>